Dal 2 gennaio l’ampliamento
Dal prossimo 2 gennaio potenziato ed ampliato il servizio di help desk per le segnalazioni relative alla mancanza di segnale TV (fibra ottica).
Il servizio di segnalazione è curato dal Comune di Siena e le riparazioni sono eseguite dalle strutture tecniche di Telecom Italia.
“Le professionalità che risponderanno al numero verde 800222777 – ha spiegato l’assessora ai Servizi Informatici Sara Pugliese – saranno infatti in grado di verificare, già da una prima analisi telefonica, se il guasto interessa il segnale oppure l’apparecchio televisivo, così da accorciare i tempi per la risoluzione del problema”.
L’orario del servizio con operatore sarà inoltre ampliato e sarà in funzione dalle 9 alle 19 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8,30 alle 13,30 esclusi i festivi. Fuori orario sarà possibile lasciare un messaggio nella casella vocale, o inviare e-mail a guastitv@comune.siena.it con nome e cognome, indirizzo, recapito telefonico, tipologia guasto.
