Dopo quasi un mese di problemi, è stata finalmente ripristinata la connessione internet della famiglia Acquaviva, residenti in Pian delle Fornaci. Era il 17 novembre quando con un servizio abbiamo denunciato il disagio, soprattutto di Daniele, studente universitario impossibilitato a sostenere gli esami o a seguire le lezioni a causa della mancanza di connessione da una ventina di giorni (Leggi qui)
La vicenda ha attirato l’attenzione di vari soggetti tra cui il difensore civico regionale, Sandro Vannini, che in data 23 novembre ha fatto presente la questione ad Agcom e al Corecom della Toscana chiedendo loro di intervenire “nei confronti del gestore di Rete per far riparare tempestivamente il guasto”, si legge nella lettera, mettendosi anche a disposizione della famiglia Acquaviva offrendo assistenza nella presentazione della pratica, nella richiesta di eventuale risarcimento, e rappresentanza gratuita nella conciliazione”.
A distanza di quasi una settimana il guasto è stato risolto e l’operatore ha abbonato all’utenza in questione la bolletta dei mesi di ottobre e novembre. “Dopo interessamento diretto dell’operatore Vodafone e dell’Autorità per le garanzie delle comunicazione AgCom, il 27 novembre scorso è avvenuto il ripristino del corretto funzionamento della linea”. La notizia arriva dall’ufficio del difensore civico regionale, ma anche dalla famiglia Acquaviva stessa. “Ci hanno mandato un tecnico che in due minuti ha risolto il problema – afferma il signor Mauro – Ora funziona tutto e a breve dovrebbero iniziare anche i lavori per la fibra da parte di Terrecablate. Vi ringraziamo per quello che avete fatto per noi e per il quartiere”.
